Politica de livrare – Woodlove.ro

Această politică de livrare face parte integrantă din Termenii și Condițiile website-ului woodlove.ro, operat de MOTAC GROUP SRL, cu sediul social în Burla, nr. 20, Jud. Suceava, România, având:
– CUI: RO37094616
– Nr. Reg. Comerțului: J33/256/2017

1. Modalități de livrare

Livrările produselor se fac pe teritoriul României, prin:
– Servicii de curierat rapid – pentru produse mici și medii disponibile în stoc.
– Transport propriu sau parteneri specializați – pentru mobilier masiv și produse de dimensiuni mari sau voluminoase.  Livrarea va fi efectuată cu camionete, până la limita de acces permisă.

2. Termene de livrare

– Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face, de regulă, în 5 – 7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a plății (dacă este cazul).
– Pentru produsele realizate la comandă, termenul de livrare variază între 4 – 12 săptămâni, în funcție de complexitatea lucrării și disponibilitatea materialelor. Termenul estimat de livrare este comunicat Clientului înainte de confirmarea comenzii.

3. Costuri de livrare

– Costurile de transport se calculează în funcție de greutatea, volumul și destinația comenzii.
– Tariful final de livrare va fi comunicat Clientului în momentul finalizări comenzii, în procesul de check-out.
– Pentru comenzile cu valoare mai mare de 5000 lei, transportul este gratuit.

4. Recepția produselor

La livrare, Clientul are obligația să verifice integritatea coletului și a produselor.
– Dacă există deteriorări vizibile ale ambalajului sau produsului, Clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului și să ne notifice imediat la adresa contact@woodlove.ro.
– Orice reclamații ulterioare legate de deteriorări mecanice ce nu au fost consemnate la livrare nu vor putea fi acceptate.

5. Întârzieri în livrare

Deși facem toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare comunicate, pot apărea întârzieri din cauze independente de voința noastră (condiții meteo nefavorabile, restricții de trafic, probleme ale firmelor de transport etc.).
– În aceste cazuri, Clientul va fi informat în timp util.

6. Adrese greșite sau incomplete

În situația în care livrarea nu poate fi finalizată din cauza furnizării unor date de contact incorecte sau incomplete de către Client, responsabilitatea revine Clientului. Costurile suplimentare generate de o nouă livrare vor fi suportate de Client.

7. Contact

Pentru orice detalii suplimentare legate de livrare, ne puteți contacta la:
– Telefon: +40 756 547 546
– E-mail: contact@woodlove.ro
– Website: https://woodlove.ro
– MOTAC GROUP SRL – CUI: 37094616, J33/256/2017